Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångertid: Tiden inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.

Konsument: En fysisk person som handlar utanför sin yrkesverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: Kalendardag.

Långvarig transaktion: Ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller hämtning är spridd över tid.

Hållbar databärare: Varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till dem personligen, så att den kan konsulteras i framtiden och oförändrat återges.

Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångertiden.

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Distansavtal: Ett avtal där ett distanssystem för försäljning av produkter och/eller tjänster organiseras av näringsidkaren, och där enbart tekniker för distanskommunikation används fram till avtalets ingående.

Teknik för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Serian Nazaryan
OnlineOase Limited
128, City Road, London, EC1V 2NX, FÖRENADDA KUNGARIKET
Skatteidentifieringsnummer: 67534 00899
Skattekontorsnummer: 623
Organisationsnummer: 15590959

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten av dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt, kommer det att anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran från konsumenten så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten av dessa allmänna villkor i avvikelse från föregående stycke och innan avtalet ingås, tillhandahållas konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det enkelt för dem att lagra den på en hållbar dataträrare. Om detta rimligen inte är möjligt, kommer det att anges var konsumenten kan ta del av de allmänna villkoren elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran, antingen elektroniskt eller på annat sätt.

Om det finns specifika produkt- eller tjänstevillkor utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar, och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för dem vid motstridiga allmänna villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom en bestämmelse som i största möjliga mån motsvarar syftet med den ursprungliga.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med" dessa allmänna villkor.

Otydligheter om tolkningen eller innehållet av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i enlighet med" dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under särskilda villkor, kommer detta tydligt att anges i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelser. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en korrekt avbildning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder och specifikationsdata i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för skadestånd eller avtalets upphävande.

Bilder av produkter är en korrekt avbildning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

  • Priset inklusive skatter.
  • Eventuella fraktkostnader.
  • Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta.
  • Om ångerrätten gäller eller ej.
  • Betalnings-, leverans- och genomförandemetoder för avtalet.
  • Tidsramen för att acceptera erbjudandet, eller tidsramen inom vilken näringsidkaren garanterar priset.
  • Avgift för kommunikation på distans om kostnaden för användning av distanskommunikationsteknik beräknas på annan grund än det normala baspriset för det använda kommunikationsmedlet.
  • Om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet och i så fall hur konsumenten kan få tillgång till det.
  • Hur konsumenten kan kontrollera och eventuellt rätta de uppgifter som denne har lämnat i samband med avtalet innan det ingås.
  • Eventuella andra språk som, utöver svenska, avtalet kan ingås på.
  • De etiska riktlinjer som näringsidkaren följer och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt.
  • Den minimi- och maximilängd avtalet gäller i händelse av en långvarig transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i stycke 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de ställda villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och se till att en säker webbmiljö finns. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan, inom lagliga ramar, informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt om de fakta och faktorer som är viktiga för att ingå avtalet på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att motiverat avvisa en beställning eller ansökan eller koppla särskilda villkor till genomförandet.

Vid leverans av produkter eller tjänster ska näringsidkaren ge konsumenten följande information, skriftligt eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på en hållbar dataträrare:

  • Besöksadress till näringsidkarens lokal där konsumenten kan vända sig med klagomål.
  • Villkor och instruktioner för hur konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt eller tydlig information om att ångerrätten inte gäller.
  • Information om garantier och befintlig service efter köp.
  • Informationen som ingår i artikel 4, stycke 3, om det inte redan har lämnats till konsumenten före avtalets genomförande.
  • Krav för uppsägning av avtalet om avtalet har en giltighetstid på mer än ett år eller är av obestämd längd. Vid en långvarig transaktion gäller föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgång på de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångertid börjar dagen efter att konsumenten mottagit produkten eller en representant som utsetts av konsumenten och meddelats till näringsidkaren.

Under ångertiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den mån som är nödvändigt för att bedöma om konsumenten vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalskick och förpackning, i enlighet med de tydliga och rimliga instruktioner som lämnats av näringsidkaren.

När konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är denne skyldig att meddela näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras skriftligt via brev eller e-post. Efter att konsumenten har meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett kvitto på leverans.

Om konsumenten inte har meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt inom de angivna tidsramarna, är köpet giltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står konsumenten för kostnaderna för att returnera produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har utnyttjats. Återbetalningen är villkorad av att produkten har mottagits av näringsidkaren eller att ett bevis för komplett retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i stycke 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för produkter:

  • som tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
  • som är av klart personlig karaktär;
  • som av sin art inte kan returneras;
  • som snabbt kan bli föråldrade eller försämras;
  • vars pris är knutet till svängningar på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
  • för lösnummer av tidningar och tidskrifter;
  • för ljud- och videoupptagningar och dataprogram vars försegling konsumenten har brutit;
  • för hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för tjänster:

  • avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
  • vars leverans påbörjas med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångertiden har löpt ut;
  • avseende vadslagning och lotterier.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Ångertid: Tiden inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.

Konsument: En fysisk person som handlar utanför sin yrkesverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: Kalendardag.

Långvarig transaktion: Ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller hämtning är spridd över tid.

Hållbar databärare: Varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad till dem personligen, så att den kan konsulteras i framtiden och oförändrat återges.

Ångerrätt: Möjligheten för konsumenten att avstå från distansavtalet inom ångertiden.

Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Distansavtal: Ett avtal där ett distanssystem för försäljning av produkter och/eller tjänster organiseras av näringsidkaren, och där enbart tekniker för distanskommunikation används fram till avtalets ingående.

Teknik för distanskommunikation: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt befinner sig i samma rum.

Allmänna villkor: Dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

OnlineOase Limited
128, City Road, London, EC1V 2NX, FÖRENADDA KUNGARIKET
Skatteidentifieringsnummer: 67534 00899
Skattekontorsnummer: 623
Organisationsnummer: 15590959

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget distansavtal och beställning mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås kommer texten av dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta rimligen inte är möjligt, kommer det att anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran från konsumenten så snart som möjligt.

Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten av dessa allmänna villkor i avvikelse från föregående stycke och innan avtalet ingås, tillhandahållas konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det enkelt för dem att lagra den på en hållbar dataträrare. Om detta rimligen inte är möjligt, kommer det att anges var konsumenten kan ta del av de allmänna villkoren elektroniskt och att de kommer att skickas kostnadsfritt på begäran, antingen elektroniskt eller på annat sätt.

Om det finns specifika produkt- eller tjänstevillkor utöver dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i tillämpliga delar, och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för dem vid motstridiga allmänna villkor.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor vid något tillfälle är helt eller delvis ogiltiga eller upphävs, förblir avtalet och dessa villkor i övrigt giltiga och den berörda bestämmelsen ska omedelbart ersättas genom en bestämmelse som i största möjliga mån motsvarar syftet med den ursprungliga.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i enlighet med" dessa allmänna villkor.

Otydligheter om tolkningen eller innehållet av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas "i enlighet med" dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under särskilda villkor, kommer detta tydligt att anges i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelser. Näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna bedöma erbjudandet. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en korrekt avbildning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

Alla bilder och specifikationsdata i erbjudandet är vägledande och kan inte ligga till grund för skadestånd eller avtalets upphävande.

Bilder av produkter är en korrekt avbildning av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar de verkliga färgerna på produkterna.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt:

  • Priset inklusive skatter.
  • Eventuella fraktkostnader.
  • Hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta.
  • Om ångerrätten gäller eller ej.
  • Betalnings-, leverans- och genomförandemetoder för avtalet.
  • Tidsramen för att acceptera erbjudandet, eller tidsramen inom vilken näringsidkaren garanterar priset.
  • Avgift för kommunikation på distans om kostnaden för användning av distanskommunikationsteknik beräknas på annan grund än det normala baspriset för det använda kommunikationsmedlet.
  • Om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet och i så fall hur konsumenten kan få tillgång till det.
  • Hur konsumenten kan kontrollera och eventuellt rätta de uppgifter som denne har lämnat i samband med avtalet innan det ingås.
  • Eventuella andra språk som, utöver svenska, avtalet kan ingås på.
  • De etiska riktlinjer som näringsidkaren följer och hur konsumenten kan ta del av dessa elektroniskt.
  • Den minimi- och maximilängd avtalet gäller i händelse av en långvarig transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger och material.

Artikel 5 – Avtalet

Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i stycke 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de ställda villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt bekräftar näringsidkaren omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av näringsidkaren kan konsumenten häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och se till att en säker webbmiljö finns. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Näringsidkaren kan, inom lagliga ramar, informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, samt om de fakta och faktorer som är viktiga för att ingå avtalet på ett ansvarsfullt sätt. Om näringsidkaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har denne rätt att motiverat avvisa en beställning eller ansökan eller koppla särskilda villkor till genomförandet.

Vid leverans av produkter eller tjänster ska näringsidkaren ge konsumenten följande information, skriftligt eller på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra informationen på en hållbar dataträrare:

  • Besöksadress till näringsidkarens lokal där konsumenten kan vända sig med klagomål.
  • Villkor och instruktioner för hur konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt eller tydlig information om att ångerrätten inte gäller.
  • Information om garantier och befintlig service efter köp.
  • Informationen som ingår i artikel 4, stycke 3, om det inte redan har lämnats till konsumenten före avtalets genomförande.
  • Krav för uppsägning av avtalet om avtalet har en giltighetstid på mer än ett år eller är av obestämd längd. Vid en långvarig transaktion gäller föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under förutsättning av tillräcklig tillgång på de berörda produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångertid börjar dagen efter att konsumenten mottagit produkten eller en representant som utsetts av konsumenten och meddelats till näringsidkaren.

Under ångertiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Produkten får endast packas upp eller användas i den mån som är nödvändigt för att bedöma om konsumenten vill behålla produkten. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska produkten returneras med alla medföljande tillbehör och, om möjligt, i originalskick och förpackning, i enlighet med de tydliga och rimliga instruktioner som lämnats av näringsidkaren.

När konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är denne skyldig att meddela näringsidkaren inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras skriftligt via brev eller e-post. Efter att konsumenten har meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt ska produkten returneras inom 14 dagar. Konsumenten ska kunna bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom ett kvitto på leverans.

Om konsumenten inte har meddelat att denne vill utnyttja sin ångerrätt inom de angivna tidsramarna, är köpet giltigt.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, står konsumenten för kostnaderna för att returnera produkterna.

Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att ångerrätten har utnyttjats. Återbetalningen är villkorad av att produkten har mottagits av näringsidkaren eller att ett bevis för komplett retur kan uppvisas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt

Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i stycke 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i god tid innan avtalet ingås.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för produkter:

  • som tillverkats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
  • som är av klart personlig karaktär;
  • som av sin art inte kan returneras;
  • som snabbt kan bli föråldrade eller försämras;
  • vars pris är knutet till svängningar på den finansiella marknaden som näringsidkaren inte kan påverka;
  • för lösnummer av tidningar och tidskrifter;
  • för ljud- och videoupptagningar och dataprogram vars försegling konsumenten har brutit;
  • för hygienprodukter vars försegling konsumenten har brutit.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjlig för tjänster:

  • avseende logi, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
  • vars leverans påbörjas med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångertiden har löpt ut;
  • avseende vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Priser

Under den angivna giltighetstiden för erbjudandet får priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte höjas, förutom vid prisändringar som beror på förändringar i momssatser.

I avvikelse från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är knutna till svängningar på den finansiella marknaden och som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Denna koppling till svängningar och eventuell angiven riktpris kommer att anges i erbjudandet.

Prishöjningar inom 3 månader efter att avtalet har ingåtts är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler eller bestämmelser.

Prishöjningar efter 3 månader är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat om detta och:

  • dessa beror på lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
  • konsumenten har rätt att säga upp avtalet från den dag då prishöjningen träder i kraft.

De priser som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.

Alla priser anges med förbehåll för tryck- och skrivfel. Näringsidkaren tar inget ansvar för följderna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga krav på kvalitet och/eller användbarhet samt de lagar och regler som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående. Om så överenskommits, garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.

En garanti som ges av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte konsumentens lagliga rättigheter och krav som denne kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter ska meddelas näringsidkaren skriftligt inom 14 dagar efter leveransen. Retur av produkterna ska ske i originalförpackning och i nytt skick.

Näringsidkarens garantiperiod överensstämmer med tillverkarens garantiperiod. Näringsidkaren ansvarar dock aldrig för produktens slutliga lämplighet för varje individuell användning av konsumenten, eller för eventuell rådgivning rörande användning eller tillämpning av produkterna.

Garantin gäller inte om:

  • Konsumenten själv har reparerat och/eller bearbetat de levererade produkterna eller låtit tredje part göra detta;
  • De levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller annars hanterats vårdslöst eller i strid med instruktionerna från näringsidkaren och/eller behandlats i strid med förpackningen;
  • Bristen helt eller delvis beror på föreskrifter som staten har ställt eller kommer att ställa angående arten eller kvaliteten på de använda materialen.

Artikel 11 – Leverans och genomförande

Näringsidkaren ska vidta största möjliga omsorg vid mottagandet och genomförandet av beställningar av produkter.

Leveransplatsen är den adress som konsumenten har angivit till företaget.

Med beaktande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att genomföra godkända beställningar utan onödig fördröjning, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan genomföras helt eller delvis, kommer konsumenten att informeras senast 30 dagar efter att beställningen har lagts. I sådana fall har konsumenten rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell skadestånd.

Vid hävning enligt föregående stycke kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter hävning.

Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, ska näringsidkaren sträva efter att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Vid leveransen kommer det att meddelas tydligt och begripligt att en ersättningsprodukt levereras. För ersättningsprodukter kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaden för eventuell retur är näringsidkarens ansvar.

Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger på näringsidkaren fram till leveransen till konsumenten eller en för konsumenten utsedd och känd representant, om inte annat har avtalats.

Artikel 12 – Långvariga transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande av avtalade uppsägningsregler och en uppsägningstid om högst en månad.

Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med beaktande av avtalade uppsägningsregler och en uppsägningstid om högst en månad.

Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående stycken:

  • När som helst, utan begränsning till uppsägning vid ett visst tillfälle eller under en viss period.
  • I varje fall på samma sätt som avtalet ingicks.
  • Alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.

Förlängning

Ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas tyst för en viss tid.

I avvikelse från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för bestämd tid och avser regelbunden leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter tyst förlängas i högst tre månader, om konsumenten kan säga upp det förlängda avtalet i god tid före förlängningens slut, med en uppsägningstid om högst en månad.

Ett avtal som ingåtts för bestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas till obestämd tid om konsumenten kan säga upp det när som helst med en uppsägningstid om högst en månad, och en uppsägningstid om högst tre månader om avtalet avser regelbunden leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter, men mindre än en gång i månaden.

Ett avtal med begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagliga, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) fortsätter inte tyst utan avslutas automatiskt efter utgången av prov- eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett avtal har en varaktighet av mer än ett år, får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid om högst en månad, såvida inte rimlighet och rättvisa talar emot uppsägning före avtalets avtalade slutdatum.

Artikel 13 – Betalning

Såvida inte annat avtalats, ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter att ångertiden har börjat enligt artikel 6, stycke 1. Vid ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period när konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

Konsumenten har skyldighet att omedelbart meddela näringsidkaren om eventuella felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter.

Vid betalningsdröjsmål från konsumenten har näringsidkaren, med förbehåll för lagliga begränsningar, rätt att debitera rimliga kostnader som tidigare meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Klagomålshantering

Klagomål angående genomförandet av avtalet måste lämnas in till näringsidkaren inom 7 dagar, tydligt och fullständigt beskrivna, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.

Klagomål som lämnats in till näringsidkaren kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om en klagomål kräver en förväntad längre handläggningstid, kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar med en bekräftelse och en uppskattning av när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som kan hanteras genom tvistlösning.

Ett klagomål skjuter inte upp näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligt meddelar något annat.

Om klagomålet anses vara berättigat av näringsidkaren, kommer denne att kostnadsfritt ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 – Tvister

För avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa allmänna villkor gäller uteslutande svensk lag. Detta gäller även om konsumenten är bosatt utomlands.

OnlineOase Limited
128, City Road, London, EC1V 2NX, FÖRENADDA KUNGARIKET
Skatteidentifieringsnummer: 67534 00899
Skattekontorsnummer: 623