Om du har mottagit fel artiklar eller om de artiklar du har fått är defekta, vänligen skicka ett e-postmeddelande till info@lavivita.com för att diskutera detta vidare.

Om du inte är nöjd med de mottagna varorna kan du returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är i originalskick och säljbart skick.

Vid godkänd retur har du rätt till full återbetalning, men kostnaderna för returen ingår inte. Vi kan inte återbetala eller byta ut artiklar som verkar använda eller öppnade, eller som inte är i originalskick.

Begära retur

1. Begär returformuläret
Ladda ner, skriv ut och fyll i returformuläret om du inte redan har gjort det. Begär returformuläret via kontaktformuläret nedan.

2. Skicka returformuläret
Skicka ditt ifyllda returformulär tillsammans med en bild av produkterna du returnerar till info@lavivita.com via e-post.
Se till att din retur är väl förpackad och uppfyller alla nedanstående villkor efter godkännande.
Markera tydligt 'Returer' på utsidan av paketet.
Använd en spårbar försändelse för att säkerställa att ditt paket når oss säkert.
Skicka en uppföljande e-post med din spårningsinformation till info@lavivita.com.

3. Skicka tillbaka varorna
Packa in dina varor och skicka dem tillbaka till följande adress:

Returvillkor och riktlinjer:

- Alla returnerade artiklar måste vara oanvända, oöppnade och i original plastförpackning.
- Vi ansvarar inte för kostnaderna för returfrakten.
- Se till att alla returnerade artiklar är väl förpackade för att undvika skador under transport.
- Använd en spårbar och försäkrad tjänst för att skicka tillbaka paketet, eftersom vi inte kan ta ansvar för artiklar som skadas eller förloras under returtransporten.
- Kontrollera att returformuläret är godkänt; utan godkännande kan din retur inte bearbetas.

Enkel retur i tre steg:

Steg 1: Begär returformuläret via kontaktformuläret nedan. Ange ditt ordernummer, e-postadress och orsaken till returen.

Steg 2: Skicka din beställning
Skicka artiklarna tillsammans med det ifyllda returformuläret till adressen på returformuläret. Se till att paketet har en spårningskod.
Som avsändare ansvarar du, och vi vill undvika missförstånd.

Steg 3: Ta emot återbetalningen
När vi har mottagit paketet säkerställer vi att återbetalningen görs inom fem arbetsdagar till ditt bankkonto.

KONTAKTA OSS

Har du frågor om din retur? Vill du framföra något? Vi hjälper dig gärna! Du kan nå oss via följande kanaler:

För frågor eller kommentarer kan du maila till info@lavivita.com.

OnlineOase Limited
128, City Road, London, EC1V 2NX, FÖRENADDA KUNGARIKET
Skatteidentifieringsnummer: 67534 00899
Skattekontorsnummer: 623
Organisationsnummer: 15590959



Om du har fler justeringar eller specifika krav, tveka inte att säga till!