Ruilen & Retourneren
Retouren & Ruilingen
Als je verkeerde artikelen hebt ontvangen of als de ontvangen artikelen defect zijn, stuur dan een e-mail naar info@lavivita.com om dit verder te bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen artikelen, kun je deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze in originele staat en doorverkoopbaar zijn.
Voor goedgekeurde retourzendingen heb je recht op een volledige terugbetaling, maar de kosten voor retourzending zijn niet inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of ruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die zich niet in originele staat bevinden.
Retouraanvraag
Vraag het retourformulier aan
Download, print en vul het retourformulier in als je dit nog niet hebt gedaan. Vraag het retourformulier aan via het onderstaande contactformulier.
Verzend het retourformulier
Stuur je ingevulde retourformulier samen met een foto van de artikelen die je retourneert naar info@lavivita.com via e-mail. Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is en voldoet aan alle onderstaande voorwaarden na goedkeuring. Vermeld duidelijk "Retourzending" op de buitenkant van het pakket. Gebruik een traceerbare verzendservice om ervoor te zorgen dat je pakket ons veilig bereikt. Stuur een vervolg-e-mail met je trackinginformatie naar info@lavivita.com.
Retourneer de artikelen
Verpak je artikelen en stuur ze terug naar het volgende adres:
Retourvoorwaarden en richtlijnen:
- Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele plastic verpakking zitten.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
- Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Gebruik een traceerbare en verzekerde verzendservice om het pakket terug te sturen, aangezien wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor artikelen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens het retourproces.
- Zorg ervoor dat het retourformulier is goedgekeurd; zonder goedkeuring kan je retour niet worden verwerkt.
Eenvoudig retourneren in drie stappen:
Stap 1: Vraag het retourformulier aan
Vraag het retourformulier aan via het onderstaande contactformulier. Vermeld hierbij je ordernummer, e-mailadres en de reden van retour.
Stap 2: Verzend je bestelling
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres op het retourformulier. Zorg ervoor dat het pakket een traceercode heeft. Jij bent als verzender verantwoordelijk, en we willen misverstanden voorkomen.
Stap 3: Ontvang de terugbetaling
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat de terugbetaling binnen vijf werkdagen wordt verwerkt op je bankrekening.
CONTACT OPNEMEN
Als je vragen hebt over je retour of feedback wilt geven, helpen wij je graag! Je kunt ons bereiken via de volgende kanalen:
Voor vragen of opmerkingen kun je een e-mail sturen naar info@lavivita.com.